#时事热点头条说#难道我遇到的12345是实习生。

12345便民热线天天整的是高大上，这几次打了以后感觉和最开始比变味了。

开车经过一民办高中学校，学校学生也不是太多。走的这条路平常没啥车和人。正好走到学校后面路口那天是放学的时间。学生家长把车停到了马路中间，杂七杂八的放着。堵那了半个小时没动也没人管，看着前方50米外空荡荡的马路急的没办法。

先打的110电话，110同志回复车辆马路违规停放现在属于城市执法管理，城市执法热线合并入12345便民热线。好嘛，车辆违规停放这不归警察叔叔管了，归城管叔叔了，反正别管那个叔叔有人管就行。

12345便民热线接通后，我把车辆违规停放造成交通堵塞情况说了下，特意说这会就堵在路中间已经半个小时了。你猜咋回答的，便民热线回答说“车辆在马路上乱停乱放这是车辆驾驶人的素质问题”，也没说通知或者反馈给相关职能部门处理。呵呵，意思是管不了该堵堵着吧。估计这次接通的是12345便民热线的实习生。那按她这次的回答那不知道城管叔叔还咋给违规停放的车辆罚款200大洋。

记的12345便民热线刚成立的时候，那才真叫便民热线。有次遇到一个医院的内部停车场乱收费，电动车停车一次都是5毛，他收1元，管理员还挺牛。当时打个12345便民热线，第二天所属区的物价局直接打我电话说：你反映的违法收费问题已经落实，多收的5毛钱退回，并对内部停车场处理。我说不是因为5毛钱的事，关键他太牛，物价局工作人员说钱无论多少，多收就是违法，欢迎继续监督。

同样的12345不同的处理态度。这就不单单是违法违规人的素质问题了，有些工作人员真该提高提高自己的业务素质和工作态度了。